Liebe Patientenbesitzer,
viele von Ihnen haben in den letzten Tagen eine E-Mail mit einer Einladung zu PetsXL, einer App zur Kommunikation zwischen Tierarzt und Tierbesitzer, bekommen. Das hat leider zu Verwirrungen geführt - auch bei uns. Hier klären wir ein wenig auf.
Zunächst einmal gute Nachrichten: Termine können jetzt nicht nur telefonisch, sondern auch online mit uns vereinbart werden. Dazu nutzen wir den externen Dienstleister PetsXL, damit die Terminbuchung für Sie so einfach wie möglich ist.
Nun ging eine automatisierte E-Mail durch PetsXL raus, die leider nicht ganz mit unserem Angebot übereinstimmte. Sie versprach Funktionen, die mit unserer Software und Organisation leider gar nicht kompatibel sind. Wir wussten im Vorfeld nicht, dass eine E-Mail mit diesem Inhalt verschickt werden würde. Dadurch ist es zu einiger Verwirrung bei Ihnen und bei uns gekommen. Das tut uns sehr leid!
Was aktuell funktioniert:
- Online-Terminvereinbarung über unsere Homepage für bestimmte Fragestellungen
Was auf absehbare Zeit nicht funktioniert:
- Rechnungen mit dem Smartphone bezahlen
- ohne Wartezeit per QR-Code einchecken
- Behandlungsakte einsehen
- an Medikamente oder Impfungen erinnern lassen
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Das Team der Tierarztpraxis an der Erft